Às vezes, ficamos tão ocupados com a massiva extração de dados de nossa ferramenta web analytics que não nos sobra tempo para inovar ou mostrar uma visão mais aprofundada do negócio do cliente. O tempo que se perde coletando e agrupando dados de relatórios diferentes, poderia ser usado para realizar uma análise mais detalhada.

Os relatórios personalizados do Google Analytics vieram a calhar para aqueles que valorizam o tempo. Esses relatórios permitem extrair apenas a informação que você precisa, da forma que você precisa.

Como funciona?

Pense em um relatório de linhas e colunas. Nas colunas são colocadas as métricas – uma medição quantitativa de visitas, visitantes, pageviews, tempo médio, etc. E nas linhas estão as dimensões – que estão ligadas às características do visitante, como a localização geográfica, fonte de tráfego, browser, resolução de tela, etc.

Exemplo: Vamos agrupar em apenas um relatório, performance e qualidade de navegação das visitas vindas de diferentes fontes de tráfego (acesso direto, buscadores, sites de referência, banner x no veículo x, email marketing, etc).

Como criar um relatório personalizado para extrair essas informações?

1. Clique em “Custom Reporting” ou “Relatório Personalizado”



2. Clique em “Create new custom report” ou “Criar novo relatório personalizado”



3. Selecione as Métricas e Dimensões



Basta clicar e arrastar as métricas e dimensões do painel lateral e trazer para os espaços demarcados. Em nosso exemplo, nós utilizamos as métricas visitas, páginas por visita, tempo médio, taxa de rejeição (bounce rate), taxa de conversão da meta 1* e taxa de conversão da meta 2*.

*obs.: Esses valores aparecerão apenas se você tiver uma meta configurada.

Vamos utilizar a dimensão Source/Medium e a sub-dimensão Hour of the Day, que permite analisar as mesmas métricas por diferentes períodos do dia.

4. Clique em “editar” e forneça um nome para o relatório



5. Clique em “Create Report” ou “Criar Relatório”



Você pode clicar em “Criar Relatório” para finalizar ou clicar em “Preview Report” ou Pré-visualizar Relatório, para ver como ele ficou antes de salvá-lo.

Pronto! Com esse relatório podemos analisar a qualidade das visitas de cada fonte de tráfego. Além disso, podemos saber em qual período do dia existe uma melhora ou queda da performance, para fazer devidas otimizações, quando necessário. Veja como ficou:

É isso, menos transpiração e mais ação! Até mais!

Apesar do recurso de exibição dos anúncios com endereços estar disponível desde de julho deste ano, acredito que ainda é desconhecido por muitos  anunciantes.

O Adwords disponibilizou um novo recurso que permite mostrar o endereço do anunciante com o anúncio quando for relevante.

Os endereços são exibidos quando relacionados à localização geográfica do usuário,  pela rede de pesquisa do Google, Google Maps e Google Earth.

Na busca do Google por exemplo, o anúncio de texto aparece com uma 5ª linha, logo abaixo da URL de visualização, que contém o endereço que você tiver definido.

Outro exemplo é no Google Maps, além de ter a 5ª linha com o endereço, você também pode personalizar o ícone e imagens que aparecerão.

Como dito anteriormente, os endereços são exibidos quando relacionados à localização geográfica do usuário. Exemplificando caso minha campanha esteja direcionada somente para São Paulo, SP.

*Usuários que não são identificados pelo endereço IP vêem anúncios com extensão local se adicionarem palavras-chave relacionadas a estados e cidades em suas buscas no Google.

Para configurar as extensões de anúncios na nova interface do Adwords, basta acessar a aba de Configurações da campanha escolhida, e procure pela seção Público-alvo. Clique no sinal (+) em Exibir endereços relevantes nos anúncios (avançado) para ver as opções, que pode ser pelo vinculo da conta da Central  de Negócios do Google Maps ou pela inserção manual de endereço.

Informação adicional nunca é demais, principalmente aquelas que ajudam aos usuários da web a saber mais sobre sua empresa.

[ ]´s

Faz algum tempo que compartilhei com vocês, logo no lançamento, as primeiras impressões da nova interface do Google Adwords. Naquela época, a nova plataforma já se mostrava promissora, mas, muitas de suas funcionalidades e qualidades ainda estavam para ser relevadas ou não as conhecia.

Agora, após aproximadamente três meses de experiência e o fim da versão beta da plataforma, posso falar com mais propriedade e segurança sobre a interface e como ela ajuda no dia-a-dia do profissional de SEM.

Para mim, a grande qualidade da plataforma é a sua praticidade, configurações e ajustes finos ficaram mais fáceis e a menos cliques de distância. Mas, não vou me alongar numa análise genérica, que acredito não agregar em nada. Meu objetivo é pontuar algumas das melhores ferramentas disponibilizadas pela nova versão do Adwords.

Visão Estrutural:

Visualizar a estrutura da campanha ficou mais acessível. É muito simples pular de campanhas para grupos de anúncios, de grupos para palavras-chave, etc.

A barra lateral esquerda da interface possibilita viajar com mais rapidez entre as campanhas e grupos de anúncios – é parecido com a barra do Google Analytics e com o Windows Explorer.

Além disso, ao lado dessa barra encontramos uma nova divisão por abas da estrutura da conta (Campanhas / Grupos / Configurações / Anúncios / Palavras-chave / Redes). E é essa divisão que realmente faz a diferença. É muito fácil navegar entre as abas e analisar tanto geralmente quanto especificamente cada aspecto da conta. E não é só, pois além de facilitar a análise da campanha, o novo visual auxilia alterar as configurações e fazer ajustes finos com mais rapidez.

Essa visão estrutural permite um olhar mais abrangente da conta.

Configurações da Campanha:

Pouca coisa mudou nas configurações da campanha. Algumas novas opções de ajustes foram acrescidas e sobre elas que quero falar.

Nas configurações de público-alvo agora é possível exibir endereços nos anúncios, onde é possível adicionar informações de endereço sobre sua empresa no anúncio quando este é Google e adendos.

Em lances e orçamento podemos escolher entre duas opções de lances: cliques ou conversões. Lances por cliques acham que todos conhecem. Mas, direcionar a campanha com foco em conversões, da forma com é possível e feita agora, é algo novo e realmente interessante. Ajustando a campanha com “foco em conversões” o sistema do Google analisará a sua campanha identificando um lance de CPA relevante e a partir disso gerenciar seus lances de CPC para que a sua campanha converta em relação ao CPA máximo configurado.

E por fim, nas configurações avançadas é possível limitar a exibição dos seus anúncios para um usuário único.

Demais vantagens:

Como sempre o Google continuamente agregar novas ferramentas que buscam aprimorar o uso do sistema, assim melhorando os resultados obtidos por seus anunciantes. Algumas ainda estão em testes e difundidas apenas para alguns – o blog do Adwords em inglês é um bom lugar para conhecer essas ferramentas. Porém, outras já estão disponíveis.

Como exemplo, limite a exibição de palavras-chave por um grupo de anúncio específico, no botão de “mais ações” você verá a opção “edição de planilhas” – é como se você tivesse um Excel embutido no Adwords. Acho que não preciso entrar em detalhes ou comentar a extensão dessa ferramenta e como ela torna ainda mais prática a edição em massa das configurações de palavras-chave.

Outra vantagem da interface é a visualização da rede de conteúdo. Caso sua campanha não esteja configura para “seleção manual de canais”, não é preciso mais gerar um relatório para acompanhar e conhecer os sites que seus anúncios são expostos, na própria plataforma é possível visualizá-los, analisar seus desempenhos e se necessário excluí-los da campanha.

Ainda há muito que aprender, explorar e melhorar nessa nova interface, como o fato de que algumas pessoas que a acessam reclamarem da demora no carregamento da mesma. Mas, como sempre, o Google oferece um serviço superior à concorrência, justificando sua liderança.

Links para saber mais:

http://adwords-br.blogspot.com/
http://adwords.blogspot.com/
http://adwordsagency.blogspot.com/

Na realidade sabemos que não é só o CTR que vai influenciar no desempenho de uma campanha, outros vários fatores refletem para o índice de qualidade.

Mas nesse artigo gostaria de forma objetiva focar na taxa de cliques, a variável que na minha opinião é a mais importante para o benefício de uma campanha, em particular de Links Patrocinados.

Ações para melhorar o CTR é uma habilidade vital por duas razões. A primeira é que altos CTRs podem criar campanhas econômicas, permitindo lances menores por cliques e a manutenção da classificação dos anúncios na primeira pagina de resultado, na maioria dos casos entre as primeiras posições. A segunda razão é evitar que palavras-chaves sejam desativadas ou punidas com altos lances por cliques para exposição na primeira pagina.

Para exemplificar a importância dessa métrica, podemos dizer que alto CTR = menor CPC / maior posição e baixo CTR = alto CPC / baixa posição.

Os cenários mais comuns com problemas de baixo CTR são aquelas campanhas com anúncios de pouca relevância frente aos assuntos buscados.

Iniciativas para melhorar a taxa de cliques giram em torno da organização dos grupos de anúncios,  seleção das palavras e opções de correspondência. E mais importante, teste de variações de anúncios.

Associado ao post, recomendo a leitura do artigo Tire o maior proveito dos anúncios

E afinal, qual é a melhor média de taxa de cliques?

A disputa pelos espaços publicitários nos resultados de pesquisa está cada dia mais concorrida, e no meio de tantos anúncios como destacar minha empresa?

Daí surge nosso principal objetivo quando se cria um anúncio. Captar a atenção do usuário e diferenciar produtos ou serviços em relação aos concorrentes.

Para conseguirmos esse objetivo de forma relevante nos Links Patrocinados, e obviamente passar confiança aos interessados na busca, separei algumas regras que devemos considerar na criação dos anúncios:

Regra #1:  O título do anúncio deve coincidir com a busca realizada

A regra aqui é não ter apenas anúncios genéricos. É melhor criarmos um número maior de títulos específicos do que um número menor de anúncios sobre um tema geral. Possivelmente, a taxa de cliques (CTR) aumente, pois mostra aos usuários que o anúncio está associado com a pesquisa que eles estão efetuando.

Regra #2:  Conheça o seu público-alvo e fale a mesma língua deles.

Quando possível, faça variações de anúncios com jargões ou gírias para adequação da comunicação com o seu target. Ex.: “Compre sua camisa oficial do Mengão…” para torcedores do Flamengo.

Regra #3: Filtre seus “Prospects”

O processo de filtragem inicia com a seleção das palavras-chave e inclusão de palavras negativas. Mas ainda não é o suficiente.

Por exemplo, vamos imaginar que minha oficina só trabalhe com marcas importadas e na minha campanha tenho a palavra “oficina de carros”. Apesar de ser uma palavra ampla, meu anúncio é explícito ao ramo de atuação do meu negócio.

Ademais, devo colocar preço no meu anúncio? Vale o teste! Se o usuário estiver num processo mais avançado da etapa de compra, possivelmente não vai clicar no seu anúncio se não gostar do preço ou da condição de pagamento evitando desperdiço do seu custo com o clique.

Regra #4 Insira frases de chamariz (Call to Action)

Estimule o seu potencial consumidor com anúncios atraentes e com frases de chamariz, mostre benefícios de seus produtos ou serviços, vantagens comerciais, como boas condições de pagamento, frete grátis, ofertas. Além das expressões: Conheça, Acesse, Compre, Ligue, Confira, Inscreva-se e etc.

Regra #5 Faça testes e escolha o mais eficaz

Não faça apenas um anúncio por grupo. A variação de anúncios possibilita o monitoramento e avaliação daqueles que não produz bom desempenho aos seus objetivos de marketing. Seja pela baixa taxa de cliques ou de conversões.

Ademais, não podemos esquecer de relacionar o anúncio para a página de destino apropriada.