Esse artigo tem como objetivo exemplificar de forma prática e intermediária como podemos alcançar todos os estágios de um modelo de ciclo de compras comum pensando em ações para links patrocinados e para anúncios veiculados pela rede de conteúdo.

Sabemos que muitas pessoas compram por impulso, mas também sabemos que muitas, entretanto, compram após passarem pelos estágios comum do processo de decisão de compra após o desencadeamento de uma determinada necessidade.

Nós profissionais de Search Marketing devemos entender o comportamento do consumidor para diferenciar e estruturar a campanha em grupos de palavras e anúncios relacionados a cada etapa do ciclo.

Para rede de pesquisa podemos fragmentar o ciclo em “Informações”, “Comparação”, “Decisão” e “Pós-Compra”.

1. Informações:

Os consumidores nesta etapa normalmente desempenham uma função de busca informativa. Por meio da busca de informações acabam tomando conhecimento de marcas concorrentes e seus atributos.

Recomendação:

Grupos de palavras: termos genéricos como “carros usados” e “carros novos” (automotivo); “faculdades” e “faculdades em são paulo” (educação); “tênis para corrida” e “tênis de basquete” (artigo esportivo);

Anúncios: destacar o nome da empresa e evitar preços;

Página de destino: para todos os serviços e produtos disponíveis referente à categoria buscada;

Palavras negativas: se os grupos de palavras-chave estiverem com correspondência de palavras-chave ampla ou de frase, podemos adicionar palavras negativas para ajudar a qualificar o clique. Exemplo: -medicina e –direito (faculdade de tecnologia); -toyota e –fiat (Concessionária Renault); -mizuno e –adidas (loja de artigos que vendem somente Nike e Puma).

2. Comparação:

Nesse estágio o consumidor já consegue avaliar as possíveis alternativas da concorrência, mas possivelmente ainda não tem um atributo relevante associado ao serviço ou produto.

Recomendação:

Grupos de palavras: termos semi-genéricos como “carro fiat” e “carro de luxo ford” (automotivo); “faculdade de direito” e “universidade de medicina” (educação); “tênis nike” e “tênis de basquete NBA” (artigo esportivo);

Anúncios: colocar no título o termo + marca e destacar as vantagens competitivas no descritivo;

Página de destino: para a categoria dos produtos daquela determinada marca ou serviço.

Darei continuidade ao assunto na segunda parte com as duas últimas etapas da rede de pesquisa e do ciclo da rede de conteúdo.