Faz algum tempo que compartilhei com vocês, logo no lançamento, as primeiras impressões da nova interface do Google Adwords. Naquela época, a nova plataforma já se mostrava promissora, mas, muitas de suas funcionalidades e qualidades ainda estavam para ser relevadas ou não as conhecia.

Agora, após aproximadamente três meses de experiência e o fim da versão beta da plataforma, posso falar com mais propriedade e segurança sobre a interface e como ela ajuda no dia-a-dia do profissional de SEM.

Para mim, a grande qualidade da plataforma é a sua praticidade, configurações e ajustes finos ficaram mais fáceis e a menos cliques de distância. Mas, não vou me alongar numa análise genérica, que acredito não agregar em nada. Meu objetivo é pontuar algumas das melhores ferramentas disponibilizadas pela nova versão do Adwords.

Visão Estrutural:

Visualizar a estrutura da campanha ficou mais acessível. É muito simples pular de campanhas para grupos de anúncios, de grupos para palavras-chave, etc.

A barra lateral esquerda da interface possibilita viajar com mais rapidez entre as campanhas e grupos de anúncios – é parecido com a barra do Google Analytics e com o Windows Explorer.

Além disso, ao lado dessa barra encontramos uma nova divisão por abas da estrutura da conta (Campanhas / Grupos / Configurações / Anúncios / Palavras-chave / Redes). E é essa divisão que realmente faz a diferença. É muito fácil navegar entre as abas e analisar tanto geralmente quanto especificamente cada aspecto da conta. E não é só, pois além de facilitar a análise da campanha, o novo visual auxilia alterar as configurações e fazer ajustes finos com mais rapidez.

Essa visão estrutural permite um olhar mais abrangente da conta.

Configurações da Campanha:

Pouca coisa mudou nas configurações da campanha. Algumas novas opções de ajustes foram acrescidas e sobre elas que quero falar.

Nas configurações de público-alvo agora é possível exibir endereços nos anúncios, onde é possível adicionar informações de endereço sobre sua empresa no anúncio quando este é Google e adendos.

Em lances e orçamento podemos escolher entre duas opções de lances: cliques ou conversões. Lances por cliques acham que todos conhecem. Mas, direcionar a campanha com foco em conversões, da forma com é possível e feita agora, é algo novo e realmente interessante. Ajustando a campanha com “foco em conversões” o sistema do Google analisará a sua campanha identificando um lance de CPA relevante e a partir disso gerenciar seus lances de CPC para que a sua campanha converta em relação ao CPA máximo configurado.

E por fim, nas configurações avançadas é possível limitar a exibição dos seus anúncios para um usuário único.

Demais vantagens:

Como sempre o Google continuamente agregar novas ferramentas que buscam aprimorar o uso do sistema, assim melhorando os resultados obtidos por seus anunciantes. Algumas ainda estão em testes e difundidas apenas para alguns – o blog do Adwords em inglês é um bom lugar para conhecer essas ferramentas. Porém, outras já estão disponíveis.

Como exemplo, limite a exibição de palavras-chave por um grupo de anúncio específico, no botão de “mais ações” você verá a opção “edição de planilhas” – é como se você tivesse um Excel embutido no Adwords. Acho que não preciso entrar em detalhes ou comentar a extensão dessa ferramenta e como ela torna ainda mais prática a edição em massa das configurações de palavras-chave.

Outra vantagem da interface é a visualização da rede de conteúdo. Caso sua campanha não esteja configura para “seleção manual de canais”, não é preciso mais gerar um relatório para acompanhar e conhecer os sites que seus anúncios são expostos, na própria plataforma é possível visualizá-los, analisar seus desempenhos e se necessário excluí-los da campanha.

Ainda há muito que aprender, explorar e melhorar nessa nova interface, como o fato de que algumas pessoas que a acessam reclamarem da demora no carregamento da mesma. Mas, como sempre, o Google oferece um serviço superior à concorrência, justificando sua liderança.

Links para saber mais:

http://adwords-br.blogspot.com/
http://adwords.blogspot.com/
http://adwordsagency.blogspot.com/

A disputa pelos espaços publicitários nos resultados de pesquisa está cada dia mais concorrida, e no meio de tantos anúncios como destacar minha empresa?

Daí surge nosso principal objetivo quando se cria um anúncio. Captar a atenção do usuário e diferenciar produtos ou serviços em relação aos concorrentes.

Para conseguirmos esse objetivo de forma relevante nos Links Patrocinados, e obviamente passar confiança aos interessados na busca, separei algumas regras que devemos considerar na criação dos anúncios:

Regra #1:  O título do anúncio deve coincidir com a busca realizada

A regra aqui é não ter apenas anúncios genéricos. É melhor criarmos um número maior de títulos específicos do que um número menor de anúncios sobre um tema geral. Possivelmente, a taxa de cliques (CTR) aumente, pois mostra aos usuários que o anúncio está associado com a pesquisa que eles estão efetuando.

Regra #2:  Conheça o seu público-alvo e fale a mesma língua deles.

Quando possível, faça variações de anúncios com jargões ou gírias para adequação da comunicação com o seu target. Ex.: “Compre sua camisa oficial do Mengão…” para torcedores do Flamengo.

Regra #3: Filtre seus “Prospects”

O processo de filtragem inicia com a seleção das palavras-chave e inclusão de palavras negativas. Mas ainda não é o suficiente.

Por exemplo, vamos imaginar que minha oficina só trabalhe com marcas importadas e na minha campanha tenho a palavra “oficina de carros”. Apesar de ser uma palavra ampla, meu anúncio é explícito ao ramo de atuação do meu negócio.

Ademais, devo colocar preço no meu anúncio? Vale o teste! Se o usuário estiver num processo mais avançado da etapa de compra, possivelmente não vai clicar no seu anúncio se não gostar do preço ou da condição de pagamento evitando desperdiço do seu custo com o clique.

Regra #4 Insira frases de chamariz (Call to Action)

Estimule o seu potencial consumidor com anúncios atraentes e com frases de chamariz, mostre benefícios de seus produtos ou serviços, vantagens comerciais, como boas condições de pagamento, frete grátis, ofertas. Além das expressões: Conheça, Acesse, Compre, Ligue, Confira, Inscreva-se e etc.

Regra #5 Faça testes e escolha o mais eficaz

Não faça apenas um anúncio por grupo. A variação de anúncios possibilita o monitoramento e avaliação daqueles que não produz bom desempenho aos seus objetivos de marketing. Seja pela baixa taxa de cliques ou de conversões.

Ademais, não podemos esquecer de relacionar o anúncio para a página de destino apropriada.

Ao contrário de outras áreas da publicidade, o Search Engine Marketing não possui “glamour” e dificilmente o deixará famoso, e por isso ainda é raro e complicado encontrar profissionais que se dediquem quase que exclusivamente a essa área. Imagine então ser especialista em uma função específica do SEM– o redator de Links Patrocinados.

Para aqueles que não se importam com o lado “famoso” da publicidade, trabalhar com SEM e como redator de links patrocinados pode ser recompensador profissionalmente.

O que é ser um Redator de Links Patrocinados?

Um bom redator é aquele que sabe como adequar a mensagem pré-estabelecida do anunciante para a mídia em questão e adaptá-la às metas da campanha. Muitas vezes o redator terá que lidar com certas limitações, pois é necessário ater-se a textos e conceitos pré-determinados.

Por exemplo: um anunciante de computadores deseja iniciar uma campanha de SEM.

Mas, ao contrário das campanhas offline e online que o cliente já faz e que buscam transmitir ao usuário uma imagem de excelência para a marca – branding, o objetivo da campanha de Links Patrocinados será vender PCs – varejo.

O redator deve então pegar a mensagem já utilizada pelo cliente e adaptá-la.

Comunicação Offline e Online:
Marca X. Tecnologia e Qualidade Premium

Comunicação SEM:
Deseja comprar um Computador? Tecnologia e Qualidade Premium é com a Marca. Confira!

A princípio, parece algo simples, mas não é. Requer um conhecimento profundo do comportamento dos usuários de ferramentas de buscas e das diretrizes do veículos.

E fácil também confundir SEM como uma mídia varejista. Porém, tais campanhas podem ter como objetivos construir e solidificar uma marca ou simplesmente divulgá-la.

O redator de Links Patrocinados não é responsável somente pelos anúncios, sua função também é planejar a estrutura da conta no sistema do veículo e, claro, selecionar as palavras-chave.

Logo, como dito a poucos parágrafos, conhecer o público-alvo e seu comportamento é esencial para direcionar esforços para o que pode dar certo.

Ao decidir como dividir a conta em campanhas, grupos, etc. o redator precisa conhecer a fundo a ferramenta de busca com que está trabalhando, essa divisão é extremamente importante e determinará a eficiência do seu investimento.

Como deve ser feita redação para Links Patrocinados?

A redação de Links Patrocinado precisa ser relevante, tanto para o usuário quanto para o sistema de busca.

Para usuário, é preciso ter em mente a ação de busca do mesmo. Compreender que ele está sendo impactado pela publicidade simplesmente pois essa adequa-se a sua pesquisa/necessidade. Assim, o texto não deve ser invasivo. Deve oferecer o que o usuário deseja e estimulá-lo a interagir com o anúncio.

Como disse acima o conhecimento do redator sobre a search engine é imprescindível. Sem essa sabedoria é impossível selecionar os termos relevantes, planejar a estrutura de grupos e criar anúncios que sejam eficientes.

Enfim, o mercado de SEM está em plena expansão no Brasil, e precisa de mão-de-obra qualificada. Então não seria estúpido pensar que profissionais qualificados serão bem vistos e recompensados.

Apostar nessa área até o momento, para mim, tem sido mais que satisfatório.

Yes, We Can através do Links Patrocinados.

Tenho a opinião de que os Links Patrocinados ou Busca Paga deve ter sido a melhor coisa que já aconteceu para o Web Marketing.

Ter as páginas do seu site nas primeiras posições da busca natural não é fácil. A descrição oferecida ao usuário pode não ser o que ele procura ou mesmo pode não ser uma oferta cuidadosamente direcionada.

No caso dos Links Patrocinados, em particular o Google Adwords, é possível escrever no título e na descrição dos anúncios uma comunicação mais direta e interativa.

Induzimos o internauta para onde desejarmos, e por meio de tags monitoramos a navegação do mesmo, identificando comportamentos ou confirmando vendas.

Podemos também controlar a entrega e distribuição. Diferentes ofertas e promoções podem ser mostradas em diferentes épocas do ano.

Pausar a campanha, por exemplo, nos finais de semana se necessário, ajustar um ou outro grupo, palavra-chave que não geram um bom desempenho. Uma infinidade de recursos que permitem configurar a campanha da melhor maneira possível, de acordo com meus objetivos.

Pagar pelo trafego nos consente um grau de controle sobre a mensagem e o período da mesma.

Ademais, possuímos diversos mecanismos de busca em que podemos veicular, atingindo os mais variados públicos.

Podemos expor para usuários que buscam no Yahoo! Search ou UOL Links, além do Google.

Podemos utilizar a rede de parceiros desses buscadores/veículos.

É possível segmentar? Sim, direcionar apenas para áreas metropolitanas, outros países e até outros idiomas.

A intenção é de forma geral demonstrar que através do Paid Search temos o total controle sobre a mensagem, que é extremamente mais complicado com os resultados da busca natural.

Pagar por clique não é uma derrota, mas uma oportunidade de crescimento disponível para qualquer um interessado.

O Google lançou hoje um novo modelo de publicidade: Interest-based advertising.

Ainda é uma ferramenta em teste e aqueles anunciantes que desejam experimentá-la preencher esse formulário: http://adwords.google.com/support/bin/request.py?display=form&f=audience

Mas como ela funcionará?

1 – O Google monitora a sua navegação através de cookies e identifica automaticamente a áreas de interesse do usuário;
2 – Através de outra ferramenta chamada Ads Preferences o Google permitirá ao usuário determinar por quais publicidades o usuário será impactado. O usuário escolhe suas áreas de interesse (Automóveis, Entretenimento, Esportes, etc.) e então o Google cria um cookie que monitorará o usuário durante sua navegação. Clique aqui, para acessar a ferramente.

O vídeo abaixo, explica em mais detalhes como isso funciona.

Ao monitorar o usuário seja automaticamente ou através das indicações dos usuários, o Google permitirá aos anunciantes que direcionem suas campanhas para um determinado interesse, impactando quem realmente está interessado.

Realmente, para os anunciante é uma ótima notícia poder focar ainda mais suas campanhas em público-alvos específicos. Porém para aqueles usuários que se sentem violado e gostam de privacidade pode parecer ruim. E para esses, o Google preparou  esse: http://www.google.com/privacy_ads.html

Outras Informações:

http://www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/about.html
http://googlepublicpolicy.blogspot.com/2009/03/giving-consumers-control-over-ads.html
http://googleblog.blogspot.com/2009/03/making-ads-more-interesting.html

Questionar-se freqüentemente ajuda no bom desempenho da campanha.

Como hábito, questiono coisas do tipo: será que está tudo certo com a campanha? Os resultados estão atingindo os objetivos?

Para minimizar minhas dúvidas, com o tempo fui elaborando um checklist que me fornece uma visão geral do que é fundamental acompanhar para manter a campanha em equilibro e a melhorar continuamente.

• A configuração da campanha está apropriada para os negócios do anunciante? Incluindo orçamento diário, CPC, idioma, país, região, e opções de distribuição (rede de pesquisa, de conteúdo, etc.).

• Os lances estão muitos altos ou baixos? Tenho motivos para deixá-los altos ou baixos?

• A estrutura da conta esta logicamente bem organizada?

• E as conversões? Será que está tudo correto com o monitoramento da campanha e do site? Vendas? Leads? Preenchimento de inscrição? Etc.

• Estou trabalhando as diferentes variações de anúncios? Será que duas variações são o suficiente?

• Se as palavras indicam um baixo desempenho, estou fazendo o suficiente para corrigir esta situação?

Enfim, questões como essas são necessárias e recomendadas para a manutenção e aprimoramento das campanhas.